融合通信VOIP的概念
融合通信，英文全称“Unified Communication”，简称UC，也可以称为“统一通信”，是指把计算机技术与传统通信技术融合在一个网络平台上，从而实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务的一种新通信模式。
融合通信VOIP的业务
融合通信业务是基于融合通信的平台基础上为用户提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的服务。
从企业机构的通信业务来看，可分为两个方面：
1、企业内部人员之间的通信，通常用于协同工作
2、企业与客户之间的通信，通常以联络中心/呼叫中心的形式存在，通过和企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，从而实现企业内部通信以及企业与客户之间的通信。
融合通信VOIP的技术
融合通信，其实就是通过将模拟声音讯号(Voice)数字化，并以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络 (IP Network)上做实时传递。 相比其他的方式，它最大的优势就是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、电视会议、电子商务以及各种信息的存储转发等。
